1. Что такое бонусная программа Getwola?
Это программа лояльности, которая позволяет вам получать бонусные баллы за регистрацию, установку приложения и покупки. Баллами можно частично или полностью оплачивать будущие заказы.

 

2. Как стать участником программы?
Участником программы автоматически становится физическое лицо, совершившее регистрацию и/или совершающее заказы любым доступным способом (через Сайт, Мобильное приложение, колл-центр), тем самым принявшее условия бонусной программы. Регистрация и участие — бесплатны.

 

3. Как начисляются бонусные баллы?
Бонусы начисляются за:

- Регистрацию в сервисе.

- Первая установка и авторизация в мобильном приложении Getwola.

- Каждый оплаченный и не отмененный заказ (процент от суммы заказа).

Баллы зачисляются на ваш счет только после полной оплаты и завершения заказа.

 

4. Чему равен 1 бонусный балл?
1 бонусный балл = 1 российский рубль.

 

5. Как использовать бонусные баллы?
При оформлении заказа выберите опцию «Оплатить бонусами». Система автоматически спишет доступное для оплаты количество баллов. Использовать бонусы можно для скидки на любые товары в заказе.

 

6. Можно ли одновременно использовать бонусы и промокод?
Нет, в одном заказе невозможно применить и бонусы, и промокод.

 

7. Есть ли ограничение на размер скидки бонусами?
Да, компания Getwola устанавливает максимальный размер скидки, который можно оплатить баллами. Этот процент может меняться. Актуальный лимит всегда отображается в вашем личном кабинете на этапе оплаты.

 

8. Когда бонусные баллы сгорают?
Срок действия баллов устанавливается Getwola и может различаться для разных типов начислений (например, приветственные бонусы или бонусы за заказы). Информация о сроке действия доводится до вас в момент начисления, через уведомления или в личном кабинете. По истечении срока неиспользованные баллы аннулируются.

 

9. Что происходит с бонусами при возврате заказа?
При возврате заказа, оплаченного частично бонусами, денежные средства возвращаются вам в размере фактически уплаченной суммы, а бонусные баллы возвращаются на ваш счет.

 

10. Могу ли я передать бонусные баллы другому лицу?
Нет, бонусные баллы являются персональными, не являются денежными средствами и не могут быть переданы другому лицу.

 

11. Почему мне могут аннулировать бонусы или заблокировать участие в программе?
Getwola оставляет за собой право аннулировать бонусы или прекратить участие в программе без уведомления в случаях:

- Несоблюдения правил программы.

- Подозрения в мошенничестве или обмане.

- Попыток нарушения безопасности сайта или приложения.

- Предоставления ложной информации.

- Технических ошибок при начислении баллов.

- По требованию государственных органов.

 

12. Как я буду получать информацию о бонусах?
Вы будете получать сервисные сообщения (о начислении баллов, изменении условий программы). От рассылок можно отказаться написав на order@getwola.ru.

 

13. Где я могу посмотреть свои бонусные баллы и историю их начисления/списания?
Вся информация о состоянии вашего бонусного счета доступна в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.

 

14. Где можно ознакомиться с актуальной версией правил бонусной программы?
Полные и актуальные правила всегда опубликованы на странице: https://getwola.ru/page/bonus. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия программы.